Esta empresa existe para ser útil a quien está siendo aprovechado. Una empresa cuyo proveedor informático tiene los dominios, las contraseñas y la documentación y no los entrega. Una casa con una red que nadie independiente ha mirado nunca. Es el mismo fallo en ambos casos: usted depende de algo que no controla ni puede inspeccionar, y la única persona capaz de explicárselo es aquella de la que desconfía.
El patrón rara vez cambia. El dominio está registrado a nombre del proveedor. Las contraseñas están “en su sistema”. No hay documentación, no hay ninguna copia de seguridad cuya restauración haya visto nadie, y marcharse cuesta más que quedarse otro año. Nada de eso es un problema técnico. Es poder de negociación, y al poder de negociación se le responde con un inventario, un rastro escrito y los procedimientos que los propios proveedores ya tienen.
Qué revisamos
De quién es cada dominio según el registro, y no según la factura, y en qué registrador
Dónde está alojado el DNS y quién puede cambiarlo hoy
Todas las cuentas de las que depende la empresa: alojamiento, correo, certificados, licencias, copias de seguridad, código fuente
Cuáles están a nombre de la empresa, cuáles a nombre de alguien que ya se fue y cuáles a nombre del proveedor
Qué dice el contrato sobre titularidad, preaviso, traspaso y el destino de sus datos al final
Si las copias existen, dónde están y si alguna vez se ha visto una restauración llegar hasta el final
Qué se está entregando, medido contra lo que se está facturando
Qué recibe
Un registro de activos y accesos: cada sistema, de quién es sobre el papel y quién lo controla en la práctica
La lectura en lenguaje llano de sus condiciones de salida y de lo que puede exigir ya hoy
Las peticiones escritas que hay que enviar, en el orden en que deben salir
Las vías de recuperación que cada proveedor ya ofrece cuando el otro deja de colaborar: disputas ante el registrador, recuperación de cuenta mediante prueba de titularidad, el canal de escalado que cada uno publica
Una lista de traspaso que se cierra cuando se verifica, no cuando se promete
Credenciales nuevas y un parque documentado al final, para que no puedan tomarle la misma ventaja una segunda vez
El veredicto contrario cuando es el verdadero: hay proveedores que están haciendo su trabajo, y usted merece que se lo digan
AUDITORÍA DE TITULARIDADDNS / REGISTRADORREGISTRO DE ACCESOSCONDICIONES DE SALIDAPRUEBA DE RESTAURACIÓNTRASPASO VERIFICADO
Nuestra razón de ser
Una lectura independiente de lo que le están vendiendo
Nadie está en buena posición para juzgar un presupuesto escrito por la única persona que lo entiende. Leemos la propuesta, las facturas y el parque que hay detrás, y decimos qué es necesario, qué es opcional y qué se está cobrando dos veces.
Qué revisamos
La propuesta o la renovación que tiene delante, frente a lo que el trabajo cuesta de verdad
Qué hace cada línea y si aquello que protege existe siquiera
Licencias: cuántas se pagan, cuántas se usan y de quién es el tenant
Servicios “gestionados”: qué se supervisa de verdad y qué solo se factura
La promesa de copia de seguridad, probada restaurando algo y viéndolo volver
Las propuestas de hardware y de capacidad, frente a su uso medido
Qué recibe
Un dictamen escrito que puede poner delante del proveedor o de un consejo, en un lenguaje que ambos lean
Línea por línea: necesario, negociable o indefendible
Las preguntas que hay que hacer, redactadas para que alguien sin formación técnica pueda hacerlas y reconocer una respuesta de verdad
Dónde estaría mejor gastado ese mismo dinero, si en algún sitio
Sin venta detrás: no nos presentamos al contrato que acabamos de revisar
REVISIÓN DEL PRESUPUESTOPOSICIÓN DE LICENCIASPRUEBA DE RESTAURACIÓNUSO REALNEUTRALIDAD
La otra mitad
La red desde la que trabaja su gente.
El mismo problema llega por el lado contrario cuando el trabajo se hace en casa: un router en el que nadie ha entrado nunca, una clave de Wi-Fi que sigue siendo la de la pegatina, un portátil de trabajo en la misma red que todo lo demás de la casa. Evaluamos los domicilios desde los que trabajan sus empleados, con su acuerdo, y paga la empresa - lo cual es deliberado, porque impide que se le venda nada a la familia.
Lo que no vamos a hacer. No accedemos a nada sin autorización escrita de quien está legitimado para darla: ni a un buzón, ni a una cuenta, ni a un dispositivo, ni “solo para recuperar sus propios datos”. El acceso no autorizado no deja de ser delito porque la causa sea justa, y una recuperación levantada sobre eso se cae en cuanto alguien la examina. No somos abogados y no damos asesoramiento jurídico; cuando el asunto requiere uno, lo decimos y redactamos el relato técnico que va a necesitar. Y no aceptamos trabajo dirigido a una persona: no localizamos a nadie, no leemos los mensajes de otra persona y no accedemos a dispositivos por cuenta de una pareja, de un padre o de un empleador sin que el usuario lo sepa.
Condiciones
Cuánto cuesta y qué cuenta como un buen resultado.
La primera conversación no se paga y no es una llamada comercial. Describa la situación y le diremos si podemos ayudar y si nos necesita siquiera. Lo que venga después tiene precio cerrado, acordado por escrito antes de empezar.
Si la revisión termina con su proveedor lo está haciendo bien, lo recibe por escrito y paga solo la revisión. Es un resultado legítimo y que nos alegra alcanzar: no queremos el contrato que estamos revisando y no vamos a fabricar un problema para ganarlo.
Dígalo con sus palabras.
No necesita la terminología correcta para describir lo que pasa. Díganos qué le cobran, qué pidió y qué le contestaron, que la parte técnica es cosa nuestra.
