Cette entreprise existe pour être utile à ceux dont on abuse. Une société dont le prestataire informatique détient les domaines, les mots de passe et la documentation et ne les rend pas. Un foyer dont le réseau n'a jamais été examiné par quelqu'un d'indépendant. C'est la même faille des deux côtés : vous dépendez d'une chose que vous ne maîtrisez pas et ne pouvez pas inspecter, et la seule personne capable de vous l'expliquer est celle qui vous inquiète.
Le schéma varie rarement. Le domaine est déposé au nom du prestataire. Les mots de passe sont « dans notre système ». Il n'y a pas de documentation, aucune sauvegarde dont quiconque ait vu la restauration, et partir coûte plus cher qu'une année de plus. Rien de tout cela n'est un problème technique. C'est un rapport de force, et à un rapport de force on répond par un inventaire, une trace écrite et les procédures que les fournisseurs ont déjà.
Ce que nous examinons
À qui appartient chaque domaine selon le registre, et non selon la facture, et chez quel bureau d'enregistrement
Où est hébergé le DNS et qui peut le modifier aujourd'hui
Tous les comptes dont l'entreprise dépend : hébergement, messagerie, certificats, licences, sauvegardes, code source
Lesquels sont au nom de la société, lesquels au nom d'une personne partie depuis, lesquels au nom du prestataire
Ce que dit le contrat sur la propriété, le préavis, la réversibilité et le sort de vos données à la fin
Si les sauvegardes existent, où elles sont, et si une restauration a déjà été menée jusqu'au bout devant témoin
Ce qui est livré, mesuré à l'aune de ce qui est facturé
Ce que vous recevez
Un registre des actifs et des accès : chaque système, à qui il appartient sur le papier et qui le contrôle en pratique
La lecture en clair de vos clauses de sortie et de ce que vous pouvez exiger dès aujourd'hui
Les demandes écrites à envoyer, dans l'ordre où elles doivent partir
Les voies de récupération que chaque fournisseur propose déjà lorsque le prestataire cesse de coopérer - litiges auprès du bureau d'enregistrement, récupération de compte sur preuve de propriété, la procédure d'escalade que chacun publie
Une liste de réversibilité close lorsqu'elle est vérifiée, pas lorsqu'elle est promise
De nouveaux identifiants et un parc documenté ensuite, pour que la même prise ne soit pas possible une seconde fois
Le verdict inverse lorsque c'est le bon : certains prestataires font leur travail, et vous méritez qu'on vous le dise
AUDIT DE PROPRIÉTÉDNS / REGISTRARREGISTRE DES ACCÈSCLAUSES DE SORTIETEST DE RESTAURATIONRÉVERSIBILITÉ VÉRIFIÉE
Notre raison d'être
Un regard indépendant sur ce qu'on vous vend
Personne n'est bien placé pour juger un devis rédigé par la seule personne qui le comprenne. Nous lisons la proposition, les factures et le parc qui est derrière, et nous disons ce qui est nécessaire, ce qui est facultatif et ce qui est facturé deux fois.
Ce que nous examinons
La proposition ou le renouvellement que vous avez sous les yeux, face à ce que le travail coûte réellement
Ce que fait chaque ligne, et si la chose qu'elle protège existe
Licences : combien sont payées, combien sont utilisées, et à qui appartient le tenant
Services « infogérés » : ce qui est réellement supervisé et ce qui n'est que facturé
La promesse de sauvegarde, éprouvée en restaurant quelque chose et en le voyant revenir
Les propositions de matériel et de capacité, face à votre utilisation mesurée
Ce que vous recevez
Un avis écrit que vous pouvez poser devant le prestataire ou devant un conseil d'administration, dans une langue lisible par les deux
Ligne par ligne : nécessaire, négociable, ou indéfendable
Les questions à poser, formulées pour qu'une personne non technique puisse les poser et reconnaître une vraie réponse
Où le même budget serait mieux employé, s'il l'est quelque part
Pas de vente derrière : nous ne soumissionnons pas au contrat que nous venons d'examiner
EXAMEN DU DEVISPOSITION DES LICENCESPREUVE DE RESTAURATIONUTILISATIONNEUTRALITÉ
L'autre moitié
Le réseau depuis lequel vos équipes travaillent.
Le même problème arrive par l'autre bout lorsque le travail se fait à la maison : une box dans laquelle personne n'est jamais entré, une clé Wi-Fi toujours celle de l'étiquette, un portable professionnel sur le même réseau que tout le reste du foyer. Nous évaluons les domiciles depuis lesquels vos salariés travaillent, avec leur accord, et c'est l'employeur qui paie - c'est délibéré, car cela évite qu'on vende quoi que ce soit au foyer.
Ce que nous ne ferons pas. Nous n'accédons à rien sans autorisation écrite de la personne habilitée à la donner - ni à une boîte aux lettres, ni à un compte, ni à un appareil, ni « juste pour récupérer vos propres données ». L'accès non autorisé ne cesse pas d'être une infraction pénale parce que la cause est juste, et une récupération bâtie là-dessus s'effondre dès que quelqu'un l'examine. Nous ne sommes pas avocats et nous ne donnons pas de conseil juridique ; lorsque le litige en exige un, nous le disons et nous rédigeons le compte rendu technique dont il aura besoin. Et nous n'acceptons aucun travail visant une personne : pas de localisation, pas de lecture des messages d'autrui, pas d'accès à un appareil pour le compte d'un conjoint, d'un parent ou d'un employeur à l'insu de l'utilisateur.
Conditions
Ce que cela coûte, et ce qui compte comme un bon résultat.
Le premier échange est gratuit et n'est pas un entretien de vente. Décrivez la situation et nous vous dirons si nous pouvons aider et si vous avez seulement besoin de nous. Ce qui suit est à prix fixe, convenu par écrit avant de commencer.
Si l'examen se conclut par votre prestataire fait correctement son travail, vous l'obtenez par écrit et vous ne payez que l'examen. C'est un résultat légitime et que nous sommes heureux d'atteindre - nous ne voulons pas du contrat que nous examinons et nous n'inventerons pas un problème pour l'emporter.
Dites-le avec vos mots.
Vous n'avez pas besoin du bon vocabulaire pour décrire ce qui se passe. Dites-nous ce qu'on vous facture, ce que vous avez demandé et ce qu'on vous a répondu ; la partie technique, c'est notre affaire.
