Resposta de uma pessoa
No prazo de um dia útil, escrita por quem vai mesmo fazer o trabalho. Não é um número de processo nem um robô.
Pelas suas palavras. Não precisa de saber os termos certos - descobrir como se chama a parte técnica é trabalho nosso, não seu. Todas as mensagens recebem resposta de uma pessoa no prazo de um dia útil.
Se não lhe apetece um formulário agora, qualquer um destes chega às mesmas pessoas.
Se está a acontecer agora. Se acabou de sair dinheiro da sua conta, avise primeiro o banco - quase todos têm uma linha de 24 horas e a janela para travar um pagamento é curta. Se alguém o está a ameaçar, isso é assunto de polícia antes de ser assunto técnico. Ajudamos em tudo o que vem a seguir, e preferimos que lhes ligue primeiro do que que fique à nossa espera.
No prazo de um dia útil, escrita por quem vai mesmo fazer o trabalho. Não é um número de processo nem um robô.
Vinte minutos ao telefone ou em chamada, para perceber se podemos ajudar e se sequer precisa de nós.
Por escrito, fixo, e seu para pensar. Não lhe vamos andar atrás por causa dele.
Não há nada para preparar nem nada para instalar. Diga-nos só o que se passa.